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開展星級(jí)員工評(píng)比 推動(dòng)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)

發(fā)布時(shí)間：2023/3/22 14:10:55    瀏覽次數(shù)：3803    來源： 西游文旅 秦詩藝

為提高酒店用人效率，激發(fā)員工潛能，進(jìn)一步搭建酒店員工成長成才平臺(tái)，市城建控股西游文旅結(jié)合酒店員工隊(duì)伍實(shí)際情況，于制定權(quán)屬酒店“星級(jí)員工”考評(píng)辦法，推進(jìn)酒店員工隊(duì)伍建設(shè)改革工作。“星級(jí)員工”考評(píng)工作秉承事實(shí)、公正、嚴(yán)格原則，從員工素質(zhì)、職業(yè)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)等方面綜合考評(píng)，評(píng)選出一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)員工，并給予相應(yīng)星級(jí)津貼。

今年以來，花果山酒店、海州灣會(huì)議中心、裕城酒店根據(jù)星級(jí)員工評(píng)比要求，對申報(bào)員工從個(gè)人素質(zhì)、能力、執(zhí)行力、紀(jì)律、責(zé)任、協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)等方面進(jìn)行綜合考評(píng)。最終，共有81名優(yōu)秀員工通過測評(píng)，被評(píng)為星級(jí)員工，其中五星級(jí)員工2名，四星級(jí)員工10名，三星級(jí)員工15名，二星級(jí)員工24名，一星級(jí)員工30名。

自“星級(jí)員工”考評(píng)辦法實(shí)施以來，得到了權(quán)屬酒店的重視和支持，各酒店積極鼓勵(lì)員工按照評(píng)比要求進(jìn)行推薦和申報(bào)，同時(shí)根據(jù)各酒店的實(shí)際情況，開展測評(píng)。花果山酒店采取閉卷考試、現(xiàn)場實(shí)操及360測評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行，考題涵蓋酒店公共知識(shí)、崗位技能、安全生產(chǎn)等內(nèi)容，對員工進(jìn)行綜合考核；海州灣會(huì)議中心采取工作紀(jì)律、實(shí)踐操作、理論考核相結(jié)合的方式，內(nèi)容涵蓋酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位技能、服務(wù)禮儀、安全生產(chǎn)等內(nèi)容，對員工進(jìn)行綜合考核；裕城酒店因90%以上的員工大多分布在19個(gè)一線餐飲服務(wù)點(diǎn)，則采取由下而上民主推薦機(jī)制，根據(jù)推薦情況結(jié)合員工個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行綜合評(píng)審。

“星級(jí)員工”評(píng)比方案的施行，建立健全了員工成才成長的激勵(lì)機(jī)制，深入鼓勵(lì)了員工創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的工作精神，保障了產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍合法權(quán)益，是西游文旅權(quán)屬酒店后期人才儲(chǔ)備、打造優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍的重要模式。下一步，西游文旅將發(fā)揮“星級(jí)員工”表率作用，發(fā)揚(yáng)傳幫帶的積極作用，推動(dòng)酒店標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、定制化服務(wù)傳承，不斷精研服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)，注重提升全員專業(yè)能力，帶來更高質(zhì)量的服務(wù)。